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A pesquisa de mercado é aliada do CX
A pesquisa de mercado é aliada do CX. Cada transação entre o cliente e a marca é uma oportunidade para uma experiência positiva – e a pesquisa de mercado apoia esta estratégia atuando como bússola. A disciplina da experiência do cliente, frequentemente chamada de Customer Experience (CX), se tornou um dos pilares centrais para o […]
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