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CONHECIMENTO HSR
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Em sua 7a. edição, a publicação Estadão Melhores Serviços traz a avaliação de quais empresas oferecem as melhores experiências e serviços. Os resultados do ranking indicam que os humores e preferências dos consumidores são menos sujeitos a arroubos e instabilidades do que o senso comum costuma supor. Das 26 categorias que se repetiram em relação […]
A sexta edição do ranking Estadão Melhores Serviços passou por adaptações neste conturbado 2020. Enquanto relações pessoais e comerciais tiveram que se reorganizar com o distanciamento físico, os serviços online e atividades híbridas prevaleceram. Os premiados foram quem soube ver ouvir e entender o consumidor. Segundo Lucas Pestalozi fundador da Blend, este foi o ano que as experiências foram mais valorizadas.
Este estudo desvenda os gatilhos mais eficazes para capturar e manter a atenção de diferentes gerações, destacando diferença entre interesse e engajamento. E, principalmente, como as marcas podem utilizá-los para criar conexões significativas com seus consumidores.
Há duas décadas este estudo iniciou a sua jornada de análise das transformações mais significativas da população. Somos uma nação em constante evolução. Sempre que um estereótipo surge, a realidade desaparece e uma oportunidade de negócio pode ser negligenciada.
Este estudo identifica verdades e mitos sobre os valores e o consumo da Geração Z e o impacto que tais comportamentos podem ter nos negócios das empresas.