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Insights
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Estudos HSR Specialist Researchers
Novos Códigos
Nomear não é limitar: é tornar visível o que precisa ser compreendido. Novos Códigos investiga como a geração Z e a geração Alpha escolhem, questionam e se relacionam com marcas e por que uma marca pode ser reconhecida por uma e não fazer sentido para a outra. Foram 462 entrevistados de abrangência nacional, classes ABC, […]
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O Código da Confiança
A confiança deixou de ser percepção sobre marcas e virou infraestrutura: a base que sustenta relações, reduz incertezas e viabiliza decisões. O estudo reúne o Building Trust Index, desenvolvido com o Mundo do Marketing e lançado no CMO Summit, e a pesquisa “Quando a IA cria, a emoção sente?”, feita com o Meio & Mensagem […]
8 out/2026 • 5 min -
HSR Specialist ResearchersEstudos
O Código da Autenticidade
Em um mercado onde promessa não basta, a autenticidade de marca virou requisito. O estudo ouviu 100 brasileiros de 18 a 60 anos, classes ABC, em diferentes regiões, com a metodologia E-TALKS AI. Identifica quatro dimensões que o consumidor reconhece como autenticidade: identidade única (34%), coerência entre discurso e prática (25%), qualidade percebida (22%) e […]
8 out/2026 • 5 min -
HSR Specialist ResearchersEstudos
Sinapses
Primeira edição do projeto Sinapses, o estudo olha para quem faz pesquisa, não para quem é pesquisado. Com 86 profissionais de pesquisa e consumer insights ouvidos pela metodologia E-TALKS.AI, mapeia o perfil que emerge da chegada da inteligência artificial: alguém que soma pensamento analítico, habilidade adaptativa e visão ética. Traz também os quatro movimentos que […]
8 out/2026 • 5 min -
HSR Specialist ResearchersEstudos
Da Indiferença à Paixão
Atenção virou o recurso mais disputado, e interesse não é a mesma coisa que engajamento. O estudo ouviu 3.500 brasileiros maiores de 18 anos para mapear os gatilhos que capturam e os que sustentam o envolvimento de cada geração. Documenta também a passagem de redes sociais para redes culturais, de plataformas centradas em conexões pessoais […]
8 out/2026 • 5 min -
HSR Specialist ResearchersEstudos
Brasil Brasileiro
O senso comum retrata um Brasil de samba, futebol e praia. Sempre que um estereótipo surge, a realidade desaparece e uma oportunidade de negócio é negligenciada. Com 2.786 entrevistas e duas décadas de série histórica, o estudo acompanha quatro frentes que estão redefinindo o país: saúde e bem-estar, sustentabilidade ambiental, ativismo social e tecnologia. Mostra […]
8 out/2026 • 5 min -
HSR Specialist ResearchersEstudos
Movimentos Geracionais
As empresas podem estar perdendo oportunidade com um jovem que não existe — o idealizado pelo senso comum. O estudo ouviu 1.000 pessoas de 18 a 65 anos, classes ABC, nas principais capitais, para separar mito de verdade no consumo das novas gerações. Contra a imagem de geração livre e desapegada, os valores mais citados […]
8 out/2026 • 5 min -
Shopper ExperienceEstudos
Estudo Panorama ESG
Confira estudo realizado pela Shopper Experience em parceria com o Instituto Capitalismo Consciente Brasil para mapear o estágio de maturidade das empresas associadas em relação ao entendimento e à implantação de práticas ESG nas empresas. Clique aqui para saber mais
13 jun/2023 • 3 min
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Carrinho Cheio: pesquisa inédita da Shopper Experience sobre e-commerce
A Revista Super Varejo, em sua edição especial APAS SHOW, traz matéria que aponta os novos hábitos de consumo dos brasileiros no supermercado e no e-commerce. O modo de encarar a vida, de viver e, por consequência, de consumir, principalmente de ir às compras no supermercado — seja de maneira presencial ou online — mudou […]
Estadão Melhores Serviços
Em sua 7a. edição, a publicação Estadão Melhores Serviços traz a avaliação de quais empresas oferecem as melhores experiências e serviços. Os resultados do ranking indicam que os humores e preferências dos consumidores são menos sujeitos a arroubos e instabilidades do que o senso comum costuma supor. Das 26 categorias que se repetiram em relação […]
Clique e Retire – A Jornada do Omnishopper
Conheça neste estudo da Shopper, a Jornada do Omnishopper Quais as expectativas do cliente que opta pelo Clique e Retire? Quais as etapas da jornada multicanal tem maior potencial para gerar encantamento ou insatisfação? Quais os pain points da jornada Clique e Retire? Acesse os estudo e confira.