ÁREAS DE ATUAÇÃO E SOLUÇÕES:

A HSR APRESENTA UMA ESTRUTURA TOTALMENTE DEDICADA A SEUS CLIENTES, A OPTIMA.
TECNOLOGIA DE ÚLTIMA GERAÇÃO E BENEFÍCIOS DIFERENCIADOS
ANUALMENTE REALIZA:
- 320 MIL MEDIÇÕES DE SATISFAÇÃO
- 230 MIL ENTREVISTAS CATI
- 150 MIL ENTREVISTAS CAWI
- 60 MIL MOBILE RESEARCH
- 10 MIL AVALIAÇÕES COM HEART
Cati
Optima
- MAIS DE 150 POSIÇÕES DE ATENDIMENTO
- EQUIPE COM ENTREVISTADORES NATIVOS E EXPERIENTES PARA CADA PAÍS LATAM
- ACOMPANHAMENTO DO CAMPO E ESCUTA DE ENTREVISTAS EM TEMPO REAL DO ESCRITÓRIO DO CLIENTE
- 100% DE GRAVAÇÃO DE ÁUDIO DAS ENTREVISTAS
- ACESSO AOS RELATÓRIOS DE PRODUTIVIDADE E RESULTADOS PARCIAIS EM TEMPO REAL
- DISCADOR AUTOMÁTICO QUE NEUTRALIZA A INTERFERÊNCIA HUMANA NA DISCAGEM
- MONITORIA DE QUALIDADE COM EQUIPE ESPECIALIZADA E DEDICADA
- URA RECEPTIVA E ATIVA
- ATENDEMOS TODA AMÉRICA LATINA


Processamento
Optima
A EQUIPE DE PROCESSAMENTO DE DADOS DA HSR ESTÁ PREPARADA PARA EXTRAIR INFORMAÇÕES DOS ESTUDOS ATRAVÉS DE SUAS FERRAMENTAS E SERVIÇOS:
- OS RESULTADOS PROCESSADOS SÃO DISPONIBILIZADOS AOS CLIENTES E ANALISTAS ATRAVÉS DE UMA PLATAFORMA QUE PERMITE CONSULTAS RÁPIDAS E AVANÇADAS.
- ANÁLISES DE REGRESSÃO LINEAR E LOGÍSTICA, EQUAÇÕES ESTRUTURADAS, CORRELAÇÃO, CORRESPONDÊNCIA, FATORIAL, PREVISÃO E SEGMENTAÇÃO.
- GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÃO, TRATAMENTO, CONSISTÊNCIA E CONSTRUÇÃO DE BANCOS DE DADOS EM DIVERSAS PLATAFORMAS, INCLUINDO SQL E SPSS.
- CÁLCULOS DE AMOSTRA, MARGEM DE ERRO, TESTES DE HIPÓTESE E PONDERAÇÃO.
CUSTOMIZAÇÃO
DE SOLUÇÕES EM TI
- PESQUISAS CATI POR TELEFONE ATRAVÉS DA ESTRUTURA DA OPTIMA.
- PESQUISAS ON-LINE, PODENDO TER INTEGRAÇÃO COM PAINÉIS DE PESQUISA.
- ENVIO DE E-MAIL MARKETING (COM PESQUISA).
- ENVIO DE SMS MARKETING (COM PESQUISA).
- DESENVOLVIMENTO DE PORTAIS E DASHBOARDS PARA APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS.
- AUTOMATIZAÇÃO DE RELATÓRIOS EM XLS E PPT.


Mobile
Research
- ACESSIBILIDADE DOS ENTREVISTADOS.
- POSSIBILIDADE DE AVALIAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
- USO DE GEOLOCALIZAÇÃO NAS PESQUISAS.
- ABORDAGEM MÚLTIPLA - QUALI E QUANTI.
- PESQUISA MAIS COLABORATIVA COM PRODUÇÃO DE CONTEÚDO.
- ALTO NÍVEL DE ENGAJAMENTO.