B.Youth: o capítulo sobre a Gen Z escrito por quem é da geração

A B.Youth é o núcleo de estudos e produção de conhecimento da HSR formado por profissionais da própria Geração Z, encarregado de identificar, interpretar e traduzir os sinais da juventude em decisões para as marcas. E é claro que fazer parte da geração não substitui o método. A vivência aproxima as perguntas dos códigos, ajuda a reconhecer tensões e interpreta os dados a partir de um repertório vivido — e a pesquisa valida. O resultado é uma leitura de dentro, com rigor de fora.

Théo, o personagem-síntese da Gen Z no estudo, resume o comportamento: crescer em um ambiente no qual toda afirmação pode ser pesquisada, toda experiência pode ser comparada e toda promessa pode ser questionada. Antes de aceitar uma marca, procurar verdade, propósito e prova. Julgar, aqui, não é condenar, mas construir uma leitura própria antes de escolher.

Foi essa lente que captou os achados que mais conversam com o mercado: a fidelidade não acabou, ela deixou de exigir exclusividade: 81% trocaram de marca em pelo menos uma categoria, mesmo se dizendo fiéis. A confiança funciona como saldo atualizado a cada experiência: 89% dizem que experiências positivas aumentam a confiança, e 86% confiam mais em marcas que reconhecem o erro e resolvem. E o ritual social está sendo reescrito: para 54,6%, é possível se sentir mais autêntico sem álcool.

O capítulo se encerra com os seis pedidos da Gen Z às marcas. O texto completo, com a voz de quem pesquisou e viveu cada dado, está no relatório.

Acesse: https://hsr.byouth.com.br/